Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23win3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23win3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
23win3 Quy định sử dụng dịch vụ 23win3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán cho mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký — không chuyển sang ví khác khi chưa xác nhận.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình, bao gồm cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh ví tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.